DICCIONARIO DE VENTAS
User Persona
- Definición
Representación de un tipo de usuario con objetivos y comportamientos comunes.
- Qué significa realmente
El perfil debe describir patrones observados y necesidades reales.
- Para qué sirve
Ayuda a diseñar producto y comunicación.
- Ejemplo
Persona para un comercial usuario de CRM.
Aplicación práctica
Investiga tareas y contexto y actualiza el perfil con evidencia de usuarios.