Market Research

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Definición

Investigación sistemática de mercado, clientes y competencia.

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Qué significa realmente

La investigación debe responder a una decisión y contrastar hipótesis.

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Para qué sirve

Reduce incertidumbre antes de decidir.

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Ejemplo

Entrevistas antes de lanzar una oferta.

Puede combinar entrevistas, encuestas y datos secundarios. La técnica debe responder a una pregunta concreta y utilizar una muestra adecuada; preguntar solo a clientes satisfechos introduce sesgo.