Key Account

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Definición

Cliente o cuenta que tiene una importancia especial por ingresos, potencial, influencia, rentabilidad o valor estratégico.

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Qué significa realmente

La importancia estratégica combina valor actual, potencial y riesgos.

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Para qué sirve

Sirve para asignar un nivel de atención y planificación superior al de una cuenta estándar.

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Ejemplo

Una empresa que representa el 15 % de la facturación recibe un plan específico de desarrollo y retención.

Una cuenta clave se elige por criterios estratégicos explícitos. La facturación actual es una señal, pero también cuentan potencial, rentabilidad y relevancia de la relación.