DICCIONARIO DE VENTAS
Experience Economy
- Definición
Enfoque donde el valor diferencial proviene de la experiencia ofrecida.
- Qué significa realmente
La experiencia puede aportar valor diferencial más allá de la prestación funcional.
- Para qué sirve
Ayuda a diseñar propuestas más memorables.
- Ejemplo
Un evento premium vende experiencia además de contenido.
Aplicación práctica
El diseño abarca antes, durante y después del servicio. Una experiencia memorable debe aportar valor al cliente y sostenerse operativamente, además de cuidar la presentación.
