Definición: Número de pedidos de un cliente en un periodo.
Para qué sirve: Mide recurrencia.
Ejemplo: 3,2 compras por cliente al año.
Se mide sobre un periodo y una base de clientes definidos. Una frecuencia media puede ocultar comportamientos distintos, por lo que conviene analizar segmentos y cohortes.
Relacionado con: LTV (Lifetime Value), KAM (Key Account Manager), Retención
Explora el tema: KAM y clientes · Artículos de kam y clientes.
Formación relacionada: Key Account Management · Master in Sales