Definición: Personalización individual de comunicación y oferta.
Para qué sirve: Aumenta relevancia en relaciones de alto valor.
Ejemplo: KAM adapta contenido a una cuenta.
Adapta la relación a una persona o cuenta concreta. Debe partir de información relevante y mantener una experiencia consistente; personalizar cada detalle no siempre aporta valor.
Relacionado con: Account Based Marketing / ABM, Personalization
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