Definición: Investigación sistemática de mercado, clientes y competencia.
Para qué sirve: Reduce incertidumbre antes de decidir.
Ejemplo: Entrevistas antes de lanzar una oferta.
Puede combinar entrevistas, encuestas y datos secundarios. La técnica debe responder a una pregunta concreta y utilizar una muestra adecuada; preguntar solo a clientes satisfechos introduce sesgo.
Relacionado con: Generación de leads, Buyer Persona, Segmentación
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