Definición: Programa diseñado para premiar recurrencia o relación continua.
Para qué sirve: Sirve para aumentar retención y frecuencia de compra.
Ejemplo: Los clientes acumulan beneficios por compras repetidas.
Los beneficios deben ser relevantes y sostenibles. Comparar recurrencia y margen con clientes equivalentes ayuda a saber si el programa aporta valor adicional o solo descuenta compras habituales.
Relacionado con: Repeat Purchase, Loyalty, CRM (Customer Relationship Management)
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Formación relacionada: Key Account Management · Master in Sales