Definición: Base estructurada de contactos potenciales y sus datos relevantes.
Para qué sirve: Sirve para organizar segmentación, nurturing y seguimiento.
Ejemplo: HubSpot centraliza leads, empresas, fuente e historial.
Debe incluir origen, estado, responsable e historial útil. La calidad y actualización de la base permiten ejecutar segmentación y seguimiento sin duplicar contactos ni perder contexto.
Relacionado con: CRM (Customer Relationship Management), Lead
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