Definición: Condición que debe cumplirse para que una iniciativa tenga éxito.
Para qué sirve: Sirve para concentrar esfuerzo en elementos determinantes.
Ejemplo: Adopción de managers es factor crítico del cambio comercial.
Es una condición decisiva para ejecutar la estrategia. Distinguirla de una métrica permite identificar qué capacidades o acciones deben existir para lograr el resultado.
Relacionado con: KPI (Key Performance Indicator), ROI (Return on Investment)
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