Definición: Resultado prioritario que guía recursos y decisiones.
Para qué sirve: Sirve para establecer foco y jerarquizar iniciativas.
Ejemplo: El objetivo clave del trimestre es mejorar retención.
Debe expresar una prioridad y el resultado que se busca cambiar. Definir demasiados objetivos clave diluye recursos y dificulta resolver conflictos entre iniciativas.
Relacionado con: OKR (Objectives and Key Results), Goal, KPI (Key Performance Indicator)
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Formación relacionada: Chief Sales Officer · Master in Sales