Definición: Uso estructurado de datos internos y externos para comprender clientes, mercado, competidores y desempeño comercial.
Para qué sirve: Sirve para tomar decisiones basadas en evidencia sobre prioridades, oportunidades y riesgos.
Ejemplo: La dirección combina datos del CRM, win-loss y mercado para decidir en qué segmento aumentar inversión.
La inteligencia comercial combina datos de mercado, cuentas y actividad. Su valor está en orientar decisiones; almacenar información sin actualizarla ni aplicarla no mejora la venta.
Relacionado con: Business Intelligence, CRM (Customer Relationship Management), Benchmarking, Competitive Intelligence
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