Definición: Proceso que ayuda al vendedor o comprador a elegir una solución mediante preguntas y recomendaciones estructuradas.
Para qué sirve: Sirve para simplificar decisiones complejas y mejorar adecuación de la oferta.
Ejemplo: Un configurador recomienda el plan adecuado según tamaño y necesidades.
Las recomendaciones deben apoyarse en información del cliente y reglas actualizadas. Un sistema de venta guiada orienta la conversación, pero el vendedor debe validar el encaje antes de proponer.
Relacionado con: CRM (Customer Relationship Management), Inteligencia comercial
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