Uso / Adoption

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Definición

Nivel en que clientes o usuarios utilizan una solución de forma efectiva y recurrente.

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Qué significa realmente

El uso efectivo necesita resolver tareas y repetirse con utilidad.

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Para qué sirve

Sirve para anticipar valor, riesgo de churn y potencial de expansión.

◷

Ejemplo

Un software detecta que solo el 20 % de usuarios activos emplea una funcionalidad clave y activa formación.