Definición: Proceso sistemático de reclamar y recuperar pagos fallidos o facturas vencidas.
Para qué sirve: Sirve para reducir pérdida involuntaria de ingresos y mejorar cobro recurrente.
Ejemplo: El sistema envía recordatorios automáticos y solicita actualizar el método de pago.
Relacionado con: Churn, Ingreso recurrente, Customer Success, Account / Cuenta
Profundiza: ¿Qué es un Key Account Manager? Las Claves del nuevo KAM. Más allá de la “regla” 80/20 · Account Planning: la clave para el éxito en la Venta Consultiva.
Explora el tema: KAM y clientes.
Formación relacionada: Key Account Management · Master in Sales.