Definición: Una Account o Cuenta es la empresa, organización o cliente que se gestiona como entidad comercial dentro de un CRM. En ventas B2B, la cuenta suele ser la compañía objetivo, no la persona individual.
Qué significa realmente: La cuenta agrupa la relación comercial completa con una organización: contactos, oportunidades, historial de interacciones, facturación, riesgos y potencial de crecimiento.
Para qué sirve: Permite organizar la gestión comercial por empresa y construir una visión completa del cliente, especialmente útil en modelos de venta compleja y gestión de grandes cuentas.
Ejemplo: “Telefónica” sería una cuenta; su director comercial, director financiero y responsable de compras serían contactos vinculados a esa cuenta.
Relacionado con: KAM (Key Account Manager), Oportunidad, Decision Maker, Joint Business Plan
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Explora el tema: KAM y clientes.
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