Con la imparable irrupción de la Inteligencia Artificial (IA), los «prompt« juegan un papel crucial en el proceso de «scoring». Dentro del ámbito de las Ventas, particularmente en las interacciones B2B (Business to Business), estos enunciados instruyen a los modelos de IA sobre cómo analizar y evaluar datos para generar predicciones precisas. De esta forma, permiten a la Inteligencia Artificial identificar clientes potenciales con mayor probabilidad de compra, optimizar estrategias de marketing y aumentar las Ventas.
Dicho de otro modo, el prompt scoring es una herramienta innovadora que permite a las organizaciones optimizar sus estrategias, mejorar la eficiencia y lograr mayor efectividad en sus procesos de Ventas.
¿Qué es un prompt para scoring?
Los prompts para scoring son una frase o conjunto de frases que define la tarea que el modelo de IA debe realizar. En el ámbito de las Ventas, estos se basan en la evaluación y puntuación, generando respuestas que maximicen la relevancia o el impacto en potenciales clientes.
Un ejemplo de prompt para scoring podría ser:
«Dado un conjunto de datos de clientes, prediga la probabilidad de que un cliente potencial realice una compra en los próximos 30 días».
Elementos clave de un prompt efectivo
Para construir un prompt de scoring efectivo, es fundamental considerar los siguientes elementos:
- Define tu objetivo: Define claramente qué se espera lograr con la interacción. Céntrate en ¿qué quieres predecir con el prompt?
- Identifica las variables relevantes: ¿qué información necesitas para hacer la predicción? El prompt debe incluir toda la información necesaria para que el modelo de IA pueda realizar la tarea de forma precisa. Incorpora conocimiento sobre el cliente y su industria en el prompt. Esto ayudará a generar respuestas que sean verdaderamente relevantes y personalizadas. Se trata de una ciencia, no de adivinación.
- Claridad: el prompt debe ser claro, conciso y fácil de entender. Los términos técnicos deben ser explicados o reemplazados por un lenguaje sencillo.
- Precisión: debe ser preciso y específico en cuanto a la tarea que se le pide al modelo de IA que realice. Cuánto más específico y preciso, mejor será la respuesta.
- Elementos de convicción: utiliza prompts que insten a la IA a incluir datos concretos, testimonios o estudios de caso para reforzar la propuesta de valor.
- Prueba y refina tus prompts: es importante probar tus prompts y refinarlos con el tiempo.
y Linkedin pARA Ventas
- 20/05 - 03/07/24
- 2 meses - 11 sesiones
-
2 días a la semana
18:30h a 21:30h
Ejemplos de prompt para scoring en Ventas
- Identificación de necesidades: “Describe cómo nuestros servicios pueden abordar los desafíos específicos en la gestión de proyectos de (sector de la empresa)”.
- Predicción de la probabilidad de compra: «Dado un conjunto de datos de clientes, predice la probabilidad de que un cliente potencial realice una compra en los próximos 30 días».
- Identificación de clientes potenciales: «Dado un conjunto de datos de clientes, identifique a los clientes potenciales con mayor probabilidad de compra en los próximos 90 días».
- Recomendación de productos: «Dado un conjunto de datos de clientes y sus compras anteriores, recomiende productos que puedan ser de su interés».
Bases científicas para la construcción de prompts
La construcción de prompt para scoring se basa en una sólida base científica. Algunas de las técnicas más utilizadas incluyen:
- Procesamiento del lenguaje natural (PLN): el PLN se utiliza para analizar y comprender el lenguaje humano. Esto permite a los expertos en IA crear prompt que sean claros, precisos y relevantes para el objetivo de negocio.
- Aprendizaje automático (ML): se utiliza para entrenar modelos que predicen la probabilidad de que un prompt sea efectivo. Estos modelos se entrenan con grandes conjuntos de datos de prompts y sus resultados. De esta forma, el ML se emplea para entrenar modelos de IA que puedan aprender de los datos y realizar predicciones precisas.
- Inteligencia artificial profunda (IA profunda): La IA profunda utiliza redes neuronales artificiales para analizar datos complejos y generar predicciones precisas.
Consejos para crear prompts de scoring exitosos
- Comience con un objetivo claro: defina claramente el objetivo que desea alcanzar con el prompt de scoring.
- Utilice un lenguaje claro y conciso: evite el uso de términos técnicos que puedan ser difíciles de entender o den lugar a confusión.
- Sea específico: cuanto más específico sea el prompt, mejores serán los resultados.
- Proporcione toda la información necesaria: asegúrese de que el prompt proporcione toda la información que el modelo de IA necesita para realizar la tarea de forma precisa.
- Integración con otros datos: combinar el prompt scoring con análisis de datos del cliente y tendencias del mercado puede mejorar significativamente la precisión y relevancia de las respuestas.
- Valide y pruebe el prompt: es importante validar y probar el prompt con diferentes conjuntos de datos para asegurar su eficacia.
- Entrenamiento del equipo de Ventas: el entrenamiento en la interpretación y uso efectivos de los resultados del prompt scoring puede potenciar significamente el proceso de Ventas.
Importancia del Prompt Scoring en Ventas
El prompt scoring en ventas es crucial por varias razones:
- Personalización a Escala: permite personalizar las respuestas a las necesidades específicas de cada cliente, manteniendo la capacidad de operar a gran escala.
- Eficacia Comunicativa: optimiza la comunicación entre empresas, asegurando que los mensajes sean claros, concisos y relevantes para el receptor.
- Aceleración del Ciclo de Venta: contribuye a acortar los ciclos de venta al promover interacciones más efectivas y centradas en las necesidades del cliente.
Otros Tipos de Prompt para Ventas B2B
Además del prompt scoring, en el ámbito de ventas B2B, se utilizan otros tipos de promps como por ejemplo:
- Prompt para identificar necesidades del cliente: «describe los desafíos actuales que enfrenta su empresa en la gestión de datos».
- Prompt para presentación de Productos o Servicios: «resume cómo nuestra solución puede mejorar la eficiencia operativa de la empresa».
En resumen, el prompt es una técnica esencial en la Inteligencia Artificial que desempeña un papel vital en la evaluación de respuestas generadas por sistemas de lenguaje. Su aplicación abarca desde motores de búsqueda hasta asistentes virtuales, siendo fundamental para la entrega de información precisa y relevante.
Específicamente, los prompt para scoring son una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias y aumentar las Ventas. Si se utilizan correctamente, pueden transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes potenciales, personalizando la experiencia de Venta y maximizando las oportunidades comerciales en el competitivo mundo B2B.
En cualquier caso, la clave está en desarrollar prompts bien pensados que dirijan inteligentemente la capacidad de procesamiento de la IA, generando respuestas que resuenen con los clientes y aceleren el ciclo de Ventas. Por ese motivo, la elaboración cuidadosa de prompts y la comprensión de su impacto en diferentes contextos, como las Ventas B2B, son fundamentales para aprovechar al máximo esta técnica en la era de la IA.
