Venta cruzada (Cross-selling)

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Definición

Venta de productos o servicios adicionales y complementarios a un cliente existente.

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Qué significa realmente

El complemento debe responder a una necesidad adicional del cliente.

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Para qué sirve

Sirve para ampliar la relación y resolver más necesidades dentro de la misma cuenta.

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Ejemplo

Un cliente que compra formación comercial incorpora después coaching para managers.