DICCIONARIO DE VENTAS
Customer Onboarding
- Definición
Proceso inicial para que un nuevo cliente entienda, configure y empiece a utilizar correctamente una solución.
- Qué significa realmente
La incorporación prepara al cliente para obtener sus primeros resultados con la solución.
- Para qué sirve
Sirve para acelerar time to value y disminuir riesgo de abandono temprano.
- Ejemplo
Durante las primeras semanas se alinean objetivos, responsables, formación y primeros hitos.
Aplicación práctica
Debe confirmar expectativas, responsables y primeros resultados. Un traspaso completo desde ventas evita que el cliente repita información o reciba compromisos diferentes.
