Definición: Siguiente acción recomendada con mayor probabilidad de hacer avanzar una relación u oportunidad.
Para qué sirve: Sirve para convertir datos y contexto en una prioridad concreta en lugar de acumular actividades sin propósito.
Ejemplo: Tras una demo con interés alto, la mejor siguiente acción es involucrar al decisor financiero y acordar criterios de compra.
La siguiente mejor acción depende del estado y las señales del cliente. Debe contrastarse con resultados y permitir intervención humana cuando el contexto lo requiera.
Relacionado con: Next Step, CRM (Customer Relationship Management), Sales Process
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