Definición: Persona especialmente relevante dentro de una cuenta por su rol o influencia.
Para qué sirve: Sirve para identificar relaciones que requieren seguimiento prioritario.
Ejemplo: El director de operaciones es marcado como key contact.
Un contacto clave aporta acceso, información o influencia relevante. No necesariamente decide ni actúa como champion; su papel debe verificarse dentro del mapa de poder.
Relacionado con: Stakeholder, CRM (Customer Relationship Management), Account / Cuenta
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