Definición: Cliente o cuenta que tiene una importancia especial por ingresos, potencial, influencia, rentabilidad o valor estratégico.
Para qué sirve: Sirve para asignar un nivel de atención y planificación superior al de una cuenta estándar.
Ejemplo: Una empresa que representa el 15 % de la facturación recibe un plan específico de desarrollo y retención.
Una cuenta clave se elige por criterios estratégicos explícitos. La facturación actual es una señal, pero también cuentan potencial, rentabilidad y relevancia de la relación.
Relacionado con: KAM (Key Account Manager), Share of Wallet
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