Definición: Crecimiento de ingresos o alcance dentro de cuentas estratégicas.
Para qué sirve: Sirve para medir desarrollo de la cartera clave.
Ejemplo: Una cuenta crece de 50.000 € a 80.000 € anuales.
El crecimiento puede venir de unidades, usuarios o soluciones nuevas. Un plan de expansión debe partir de necesidades del cliente y valorar margen y capacidad de servicio.
Relacionado con: KAM (Key Account Manager), Net Revenue Retention (NRR)
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