Definición: Persona responsable principal de una cuenta.
Para qué sirve: Aclara ownership.
Ejemplo: CRM asigna un owner a cada empresa.
Coordina la relación y mantiene contexto de la cuenta. El owner puede colaborar con especialistas; asignarlo no debe impedir que otros equipos aporten valor al cliente.
Relacionado con: KAM (Key Account Manager), Retención
Explora el tema: KAM y clientes · Artículos de kam y clientes.
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