Definición: Conjunto de clientes que gestiona una empresa o un profesional comercial.
Para qué sirve: Sirve para priorizar atención, crecimiento, retención y riesgo según el valor y potencial de cada cuenta.
Ejemplo: Un KAM clasifica su cartera entre cuentas estratégicas, cuentas de mantenimiento y cuentas con potencial de expansión.
Revisa concentración, rentabilidad y riesgo de abandono. Una cartera numerosa no implica una cartera sana si pocos clientes concentran casi todos los ingresos.
Relacionado con: KAM (Key Account Manager), Segmentación, Cross-selling, Retención
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Explora el tema: KAM y clientes.
Formación relacionada: Key Account Management · Master in Sales.