Definición: Situación en que la expansión supera las pérdidas de ingreso.
Para qué sirve: Muestra crecimiento dentro de clientes.
Ejemplo: Upsells superan todas las bajas del mes.
Se refiere a churn neto de ingresos negativo, no a ausencia de bajas. Una base puede perder clientes y, aun así, crecer porque las ampliaciones superan esas pérdidas.
Relacionado con: Net Revenue Retention (NRR), KAM (Key Account Manager), Retención
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