Definición: Garantía de devolución bajo condiciones definidas.
Para qué sirve: Reduce riesgo percibido.
Ejemplo: Devolución si no se cumple una condición pactada.
La garantía necesita condiciones comprensibles, plazo y procedimiento. Debe ser coherente con la capacidad de cumplimiento; reducir riesgo percibido no justifica prometer devoluciones ambiguas.
Relacionado con: Risk Reversal, Trust
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Formación relacionada: Chief Sales Officer · Master in Sales