Definición: Compromiso explícito destinado a reducir riesgo percibido para el comprador.
Para qué sirve: Sirve para aumentar confianza cuando puede respaldarse de forma responsable.
Ejemplo: El proveedor garantiza acompañamiento adicional si no se cumplen ciertos hitos acordados.
Una garantía debe precisar alcance, duración y condiciones de aplicación. Comercialmente puede reducir incertidumbre, siempre que la promesa sea comprensible y pueda cumplirse.
Relacionado con: Risk Reversal, Trust, Conversión
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