3. Estructura fundamental de un CRM: cómo debe organizarse la información
Demostrar la importancia de conceptualizar el proceso comercial antes de plasmarlo en un CRM y sus componentes esenciales. Contenidos Caso práctico: mapeo del proceso comercial actual del alumno dentro del modelo de entidades y resultado final esperado dentro del CRM.
2. Qué resuelve un CRM y qué objetivos definir para garantizar una implementación exitosa
Conectar problemas reales con las soluciones específicas ofrecidas por un CRM moderno y definir los objetivos de éxito de una implantación. Contenidos Caso práctico: definición de objetivos CRM por equipo. Por confirmar con el profesor.
1. El coste de no tener un CRM: ineficiencias, riesgos y oportunidades perdidas.
Identificar los desafíos estructurales y operativos que surgen en empresas sin CRM, y cómo esto afecta la venta, el reporting y la toma de decisiones. Contenidos: Los riesgos de no tener un CRM bien implantado: Caso práctico: diagnóstico y diseño de la estructura de datos comerciales
CRM para Ventas
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Sales Tech: la arquitectura de la eficiencia comercial en B2B
La transformación digital ha dejado de ser un concepto etéreo para convertirse en un imperativo de supervivencia operativa. En el ámbito de las Ventas B2B, esta transformación ha cristalizado en una nueva disciplina: el Sales Tech.
Gestión de proyectos: ¿por qué fracasan muchos proyectos de CRM?
El software CRM o Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente), es LA solución tecnológica y el medio facilitador idóneo para gestionar, administrar y agilizar la gestión de proyectos y seguimiento de los procesos de negocio, así como las relaciones con los clientes en sus diferentes etapas del ciclo comercial (ventas & […]