3. Estructura fundamental de un CRM: cómo debe organizarse la información
Demostrar la importancia de conceptualizar el proceso comercial antes de plasmarlo en un CRM y sus componentes esenciales. Contenidos Caso práctico: mapeo del proceso comercial actual del alumno dentro del modelo de entidades y resultado final esperado dentro del CRM.
2. Qué resuelve un CRM y qué objetivos definir para garantizar una implementación exitosa
Conectar problemas reales con las soluciones específicas ofrecidas por un CRM moderno y definir los objetivos de éxito de una implantación. Contenidos Caso práctico: definición de objetivos CRM por equipo. Por confirmar con el profesor.
1. El coste de no tener un CRM: ineficiencias, riesgos y oportunidades perdidas.
Identificar los desafíos estructurales y operativos que surgen en empresas sin CRM, y cómo esto afecta la venta, el reporting y la toma de decisiones. Contenidos: Los riesgos de no tener un CRM bien implantado: Caso práctico: diagnóstico y diseño de la estructura de datos comerciales
CRM para Ventas
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Gestión de proyectos: ¿por qué fracasan muchos proyectos de CRM?
El software CRM o Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente), es LA solución tecnológica y el medio facilitador idóneo para gestionar, administrar y agilizar la gestión de proyectos y seguimiento de los procesos de negocio, así como las relaciones con los clientes en sus diferentes etapas del ciclo comercial (ventas & […]