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El Customer Success Management (CSM) ha evolucionado en los últimos años, pasando de ser un concepto emergente a convertirse en una práctica empresarial esencial para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente.
La estrategia de marca es clave para generar valor, atraer a más clientes, fidelizar y posicionar tu negocio. En definitiva, es la llave para vender más. Descubre cómo alinear negocio, Comunicación, Marketing, Ventas y atención al cliente para construir una estrategia sólida.
La gestión efectiva de objeciones es una habilidad fundamental para cerrar acuerdos exitosos. En el competitivo mundo de las Ventas, ayudar a los consultores a superar las objeciones de los clientes requiere de técnicas y conocimientos específicos en negociación.
En un mundo impulsado por el cambio constante y nuevos desafíos, emergen tres perfiles de personas muy diferentes en las organizaciones. Nos referimos a los “Doers”, “Makers” y “Dreamers” (“los que hacen”, “los que consiguen” y “los que sueñan”).
En el actual entorno empresarial (VUCA / BANI), nos encontramos en un continuo proceso de cambio acelerado y en plena transformación, donde resulta cada vez más difícil y complejo mantener la competitividad y consecución de resultados rentables y de manera sostenible.
La metodología de crecimiento con clientes actuales denominada «Modelo Diamond» se refiere a una herramienta de ventas que tiene como objetivo identificar las oportunidades y planificar en crecer con nuestros clientes, a base de ir apalancándonos.
En un reciente artículo publicado en Harvard Business Review (HBR), basado en un estudio realizado a más de 2.000 personas con capacidad de decisión del segmento empresarial, aparecen algunas de las claves relacionadas con lo que realmente quieren los clientes.
El Método de Negociación de Harvard, también conocido como «Principled Negotiation» o «Negociación Basada en Principios», es un enfoque de negociación colaborativo que se ha convertido en uno de los más utilizados en todo el mundo.
Vender puede resultar complejo, pero es una (o la) función clave en la empresa. También es una actitud. Se trata de servir, ayudar, asesorar… a personas, y eso se convierte en uno de los trabajos y profesiones más apasionantes y de mayor satisfacción que puedas tener.
En el mundo empresarial, las empresas utilizan diferentes herramientas para incentivar a sus empleados a cumplir objetivos y alcanzar metas. Las dos más habituales son los bonus y las comisiones, que se utilizan principalmente en el Departamento de Ventas.
