Rompe la barrera del no

El primer paso para dominar una negociación no es conseguir un ‘sí’, sino aprender a lidiar con el ‘no’.
Cuando escuchamos ‘no’, tendemos a cerrarnos, pero en realidad ese ‘no’ es una señal de que la otra parte está protegiendo sus intereses.
Solo cuando comprendemos por qué alguien dice ‘no’ podemos guiar la conversación hacia un ‘sí’ genuino.