Definición: Venta de productos o servicios adicionales y complementarios a un cliente existente.
Para qué sirve: Sirve para ampliar la relación y resolver más necesidades dentro de la misma cuenta.
Ejemplo: Un cliente que compra formación comercial incorpora después coaching para managers.
Relacionado con: upselling, share of wallet, expansion, account growth
Área: Ventas / Account Management