Colaborando con las mejores Empresas
La formación que te proporciona la metodología y herramientas para conseguir recuperar, mantener y crecer con los Clientes, adaptándose al nuevo escenario de mercado a través de una guía práctica de ventas, gestión y transformación de negocio.
Beneficios
que obtendrás
1
Identificar y analizar el tipo de crisis así como los escenarios de respuesta, para poder adaptarse y evolucionar con éxito.
2
Aplicar el proceso de manera metodológica mediante la guía práctica de ventas y gestión de crisis.
3
Recuperar, desarrollar y fidelizar tu cartera de Clientes, reforzando la relación de confianza para mantener y generar nuevo negocio.
4
Dominar las herramientas estratégicas y nuevo modelo comercial priorizando los escenarios de mercado.
|Equipo
Víctor Costa
Licenciado en Ciencias
Empresariales, Máster en
Dirección Comercial y Marketing
en el IE Business School y Máster
en Intl. Management (INSEAD), ha
realizado tareas de dirección en:
Carlos Frutos
Estudió ingeniería de
Telecomunicaciones en la
Universidad Politécnica de Madrid.
Ha realizado tareas de dirección
en:
Diego San Román
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales en la UCM y MBA en la Universidad de Denver.
Ha realizado tareas de dirección en HP, SAMSUNG. MICROSOFT y DOMINION.
Iván Saldaña
Ingeniero. MBA en IMD. Ha sido Manager en PEPSICO
y Director General en Heineken durante más de 11 años.
Sergio Klecker
Licenciado en Derecho y Ciencias Empresariales, Posgrado en Alta Dirección de Empresas, ha realizado tareas de dirección en ROYAL DUTCH SHELL y actualmente es Profesor de Master en la Universidad de Comillas
|Programa
Sesión 1
Tipologías y escenarios de crisis. Análisis y recomendaciones
- Identificación de la tipología de crisis.
- Escenarios de respuesta resultantes
- Cambio / Evolución / Transformación / Reinvención
- Resiliencia y gestión de confianza
- Creatividad e innovación
Sesión 2 y 3
Metodología y proceso de gestión de crisis. Guía práctica
- Análisis de Clientes. Cómo re-conectar con ellos.
- Análisis del impacto de Negocio. Medir
- Análisis de las fortalezas. Averiguar
- Análisis de la competencia. Investigar
- Análisis de las oportunidades. Identificar
- Análisis productos-servicios. Recursos y capacidades.
- Futuro plan de actuación. Comunicación.
Sesión 4 y 5
Fidelización y desarrollo de la relación con los clientes
- ¿Qué debemos hacer/cambiar para vender en este nuevo entorno?
- Creciendo en clientes actuales y perdidos/dormidos.
- Nuevos segmentos de no-Clientes (oportunidades en el nuevo entorno)
- Metodología de touchpoints con clientes para mantener vivo el contacto y aportar valor
- Entender las diferentes circunstancias y tipología de nuestros clientes y actuar en consecuencia: Matriz de situación/acciones.
- Preguntar y entender necesidades: objeciones vs. excusas
Sesión 6
Herramientas y nuevo modelo comercial
- Modelo de gestión comercial híbrido.
- Priorización y modelo de seguimiento (touchpoints)
- Herramientas de proceso digital de ventas (captación y desarrollo de clientes)
Convocatoria
26 de octubre 2020
Duración
6 sesiones
Idioma
Español
Formato
Webinar en Directo
Horario
Lunes y Miércoles
Webinar
-
Documentación, plantillas casos
Harvard Business Publishing -
Grupo Privado Linkedin
-
Acceso al alumni
-
Certificado de Sales Business School
-
Horario: Lunes de 19:00 a 22:00h
Miércoles de 19:00 a 22:00h
|Calendario
| Tipologías y diferencia de crisis. Escenarios de respuesta |
| Metodología y proceso de gestión de crisis. Guía práctica |
| Metodología y proceso de gestión de crisis. Guía práctica |
| Fidelización y desarrollo de la relación con los Clientes. |
| Fidelización y desarrollo de la relación con los Clientes. |
| Herramientas prácticas necesarias para el nuevo modelo. |
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